¿Qué hace que los sistemas de RR.HH. sean eficaces a lo largo del tiempo?
Una visión práctica sobre la ejecución de RR.HH. y el diseño de sistemas
Las iniciativas digitales en materia de recursos humanos se están acelerando.
Muchas organizaciones sienten una presión cada vez mayor para mejorar el funcionamiento de los recursos humanos.
La contratación debería ser más rápida.
Los informes deben ser más claros y fáciles de confiar.
Los empleados esperan una mejor experiencia.
Todo esto debería suceder sin añadir más personal ni costes.
Al mismo tiempo, los líderes oyen hablar cada vez más de nuevos sistemas de RR. HH., automatización e inteligencia artificial. Esto crea la impresión de que la compra de herramientas modernas resolverá rápidamente estos problemas.
En realidad, los resultados suelen ser decepcionantes.
A menudo se presta más atención a las herramientas que al trabajo diario.
Cuando los resultados de RR. HH. no son los esperados, la discusión suele girar en torno a la tecnología.
Los equipos comparan plataformas, analizan características y planifican cambios en el sistema. Las nuevas capacidades, incluidas la automatización y la inteligencia artificial, suelen considerarse la solución.
Tras la implementación, muchas organizaciones se dan cuenta de que apenas ha cambiado algo.
El trabajo sigue siendo manual.
Los datos siguen estando dispersos entre distintos sistemas.
Los informes siguen necesitando hojas de cálculo.
Lo que vemos una y otra vez en los proyectos de RR. HH.
En organizaciones de diferentes tamaños se observan los mismos patrones.
Las empresas pueden estar utilizando sistemas modernos de recursos humanos y aún así enfrentarse a:
Procesos de contratación lentos o poco claros
Trabajos manuales fuera del sistema
Los mismos datos introducidos en varios lugares
Informes que requieren corrección manual
Las herramientas no son necesariamente malas. Simplemente no están configuradas para adaptarse a cómo se desarrolla realmente el trabajo.
Por lo general, no se trata de elegir el sistema equivocado.
Una suposición común es que el problema proviene del uso de la herramienta incorrecta.
En la práctica, incluso los sistemas más avanzados tienen dificultades cuando:
Los procesos de RR. HH. no están claramente definidos.
Los diferentes equipos utilizan diferentes definiciones de datos.
Los sistemas no se conectan bien.
Las responsabilidades no están claras.
En estos casos, cambiar de herramientas no soluciona el problema. A menudo crea otros nuevos.
La realidad presupuestaria determina las decisiones sobre el sistema de recursos humanos.
Las decisiones sobre tecnología de RR. HH. rara vez se toman en condiciones perfectas.
Para muchas organizaciones, especialmente las pequeñas y medianas, los recursos humanos no son una prioridad máxima en materia de inversión.
Los presupuestos son limitados y los equipos son pequeños. Los proyectos suelen dividirse en fases para reducir el riesgo y el coste.
Con el tiempo, esto conduce a:
Solo se utilizan algunas partes del sistema.
Se retrasan integraciones importantes
Añaden pasos manuales para mantener el funcionamiento.
Incrementa la complejidad del trabajo cotidiano
Estas decisiones son comprensibles, pero afectan a la utilidad real del sistema.
Más tecnología no siempre ayuda.
Cuando aumenta la presión, la respuesta habitual es añadir más herramientas o funciones.
Esto suele dar lugar a:
Más sistemas para gestionar
Más datos dispersos entre diferentes herramientas
Menos claridad sobre quién es propietario de qué
Menor adaptación por parte de los gerentes y los equipos
Sin un diseño claro, un mayor uso de la tecnología suele complicar el trabajo de RR. HH. en lugar de facilitarlo.
Los sistemas de RR. HH. determinan cómo se realiza realmente el trabajo.
Los sistemas de RR. HH. suelen considerarse herramientas de apoyo.
En realidad, dan forma al trabajo diario:
Cómo se toman las decisiones de contratación
Cómo interactúan los empleados y los directivos con RR. HH.
Qué tan confiable es la información para el liderazgo
Si los sistemas no están diseñados para un uso real, los equipos de RR. HH. se ven obligados a trabajar con ellos.
Mirando hacia el futuro, diseñando sistemas de RR. HH. capaces de evolucionar.
Por qué la orientación centrada en la ejecución es más importante que la selección de herramientas
Las organizaciones que avanzan adoptan un enfoque diferente.
Se centran primero en hacer que el trabajo de RR. HH. sea claro y práctico.
Mejoran paso a paso en lugar de intentar hacerlo todo a la vez.
Aceptan las limitaciones actuales, pero tienen en cuenta el crecimiento futuro.
En Fishtank Consultancy, apoyamos a las organizaciones en este proceso ayudándolas a diseñar un camino claro hacia el futuro. Nos centramos en hacer que los sistemas de RR. HH. funcionen en la práctica hoy en día, al tiempo que nos aseguramos de que puedan evolucionar a medida que cambian las necesidades y estén preparados para permitir la automatización y la inteligencia artificial.
Este enfoque ayuda a evitar errores de diseño y expectativas poco realistas. Garantiza que la tecnología de RR. HH. respalde el funcionamiento real de la organización, al tiempo que permite tanto a la organización como al departamento de RR. HH. mejorar y crecer con el tiempo.
