Transformación global de RR.HH. con SAP SuccessFactors
Perfil del cliente
Sector: Soluciones de conectividad eléctrica y óptica
Ubicación: Suiza (Operaciones globales)
Empleados: más de 4,000
El reto:
Una empresa global de fabricación y tecnología con sede en Suiza ofrece soluciones de conectividad para los mercados de la industria, las comunicaciones y el transporte. Con operaciones en varios continentes y una plantilla diversa, la organización necesitaba una plataforma de RR.HH. moderna capaz de dar soporte a los procesos globales de RR.HH. y, al mismo tiempo, mantener la flexibilidad regional.
El panorama de recursos humanos de la organización había evolucionado con el tiempo, con múltiples sistemas locales y procesos manuales. Los datos de los empleados se gestionaban mediante diferentes herramientas y hojas de cálculo, lo que generaba datos maestros fragmentados y una transparencia limitada.
Este entorno descentralizado provocaba la duplicación del mantenimiento de datos, estructuras de informes incoherentes y un aumento de la carga de trabajo administrativo para los equipos de RR.HH. Las interfaces entre los sistemas eran complejas y a menudo requerían intervención manual.
Al mismo tiempo, la empresa se enfrentaba al inminente fin del soporte empresarial para su entorno SAP HCM local. Esto creó la necesidad de realizar la transición a una plataforma de RR.HH. moderna y basada en la nube que pudiera simplificar las operaciones de RR.HH. y proporcionar una base escalable para futuras iniciativas digitales.
La organización tenía como objetivo establecer un sistema global de recursos humanos que centralizara los datos de los empleados, mejorara la transparencia de los procesos y permitiera un ciclo de vida coherente de los empleados en todas las regiones.
La solución:
Tecnología: SAP SuccessFactors
Servicios: Evaluación de software | Gestión de proyectos | Transformación digital | Gestión del cambio | Protección de datos
Fishtank Consultancy se asoció con la organización para impulsar la transición hacia una moderna plataforma de recursos humanos basada en la nube.
SAP SuccessFactors fue seleccionado como la plataforma de RR.HH. de última generación, con Employee Central implementado como el sistema global de datos maestros de RR.HH. Al establecer una plataforma de RR.HH. centralizada, la organización creó una única fuente de información veraz sobre los empleados y sentó las bases para una arquitectura global unificada de RR.HH.
Employee Central se puso en marcha con éxito y ahora funciona como el sistema central de recursos humanos en toda la organización. La transformación continúa con fases adicionales que amplían el panorama de SuccessFactors para fortalecer aún más las capacidades digitales de recursos humanos.
El enfoque
Evaluación del socio de implementación
Antes de comenzar la implementación, la organización llevó a cabo un proceso de selección estructurado para identificar al socio de implementación más adecuado para el despliegue global de SuccessFactors.
Fishtank Consultancy diseñó y gestionó el proceso de evaluación, incluyendo la preparación de la solicitud de propuestas, la coordinación de las interacciones con los proveedores, la evaluación de las capacidades de los socios y la facilitación de la toma de decisiones con las partes interesadas clave.
La evaluación se centró en la experiencia en implementación, la capacidad de ejecución a nivel mundial, la experiencia en el sector y la alineación con la estructura de gobernanza de proyectos de la organización. Este proceso garantizó la selección de un socio de implementación capaz de llevar a cabo una compleja transformación global de los recursos humanos.
Liderazgo del proyecto global
Fishtank Consultancy actuó como líder del proyecto global e impulsor principal de la iniciativa de transformación de RR.HH.
Fishtank estableció la estructura de gobernanza del proyecto, coordinó a las partes interesadas internacionales y gestionó la ejecución general de la implementación. La participación implicó una estrecha coordinación entre RR.HH., TI, socios de implementación y equipos regionales.
Gracias a una gestión estructurada de proyectos, la supervisión de riesgos y el seguimiento de hitos, la implementación avanzó de manera constante en varios países, manteniendo la transparencia y el control.
Creación de la base digital de RR.HH.
La implementación de Employee Central creó una plataforma centralizada de datos de RR.HH. para la organización.
Los datos de los empleados se consolidaron en un único sistema global, lo que mejoró la coherencia, las capacidades de generación de informes y la transparencia de los procesos. Esta transformación redujo la administración manual de RR.HH. y eliminó las estructuras de datos maestros fragmentadas.
La plataforma constituye ahora la base para futuras capacidades de RR.HH., como la gestión del talento, la gestión del rendimiento y el aprendizaje.
Gestión del cambio y adopción
La introducción de una plataforma global de recursos humanos requirió una atención especial a la adopción por parte de la organización.
Fishtank Consultancy coordinó las actividades de comunicación, la participación de las partes interesadas y las iniciativas de formación para ayudar a los equipos de RR.HH. y a los empleados a realizar la transición al nuevo entorno digital.
Estas actividades contribuyeron a integrar la plataforma en las operaciones diarias y fomentaron su uso sistemático en toda la organización.
Protección de datos y gobernanza
Operar en múltiples regiones requería normas claras de gobernanza y protección de datos.
Fishtank Consultancy ayudó a definir los principios de gobernanza de datos y los procesos alineados con la privacidad para garantizar que la información de los empleados se maneje de manera responsable y en cumplimiento con los requisitos internacionales de protección de datos.
Resultados clave
Exitosa puesta en marcha de SAP SuccessFactors Employee Central como base global de recursos humanos.
Datos maestros de empleados centralizados en toda la organización
Mayor transparencia y coherencia de los datos de RR.HH.
Reducción de la administración manual de RR. HH. y del mantenimiento de datos duplicados.
Se ha establecido una plataforma escalable para las siguientes fases de la transformación de RR.HH.
Mejora de la gobernanza y la protección de los datos de los empleados.
«Fishtank Consultancy aportó una sólida experiencia en gestión de proyectos, combinada con un profundo conocimiento de TI y RR.HH. El equipo planificó el proyecto minuciosamente y lo gestionó con una estrecha coordinación entre las partes interesadas. A lo largo del proyecto, Fishtank planteó constantemente las preguntas adecuadas, comparó los objetivos y los resultados reales, y se aseguró de que se realizaran los ajustes necesarios. La comunicación fue siempre clara, estructurada y transparente. Fishtank llevó a cabo el proyecto con éxito y con una calidad excelente».
