Una transformación de RR.HH. en nueve países europeos para una organización que cotiza en el FTSE 250 y tiene su sede en Europa.
Perfil del cliente
Sector: Servicios públicos y subcontratación (índice FTSE 250)
Ubicación: Bélgica
Empleados: más de 20,000 (Europa)
El reto:
Una organización con sede en Europa y que cotiza en bolsa inició una transformación digital de RR.HH. a gran escala, en consonancia con una estrategia digital para todo el grupo. Las operaciones de RR.HH. en nueve países europeos se apoyaban en un panorama informático fragmentado, compuesto por más de 23 aplicaciones relacionadas con los recursos humanos.
Esta fragmentación dio lugar a una integración limitada, una calidad de datos inconsistente y una baja madurez en la elaboración de informes y análisis. Los procesos de RR.HH. variaban significativamente según el país, lo que reducía la eficiencia operativa y limitaba la capacidad de la organización para adaptarse y responder a las necesidades cambiantes del negocio.
A nivel de grupo, la organización tenía previsto implementar SAP SuccessFactors como plataforma global de recursos humanos. Para respaldar esta ambición, la organización necesitaba comprender claramente su panorama actual de TI en materia de RR.HH., realizar evaluaciones estructuradas de la preparación y contar con una sólida gobernanza del programa para coordinar múltiples iniciativas en toda Europa, al tiempo que se gestionaban las restricciones normativas y operativas locales.
La solución:
Tecnología: SuccessFactors | Tribepad | Replicon | SdWorx
Servicios: Servicio de gestión de programas y proyectos | Servicio de transformación digital | Servicio de implementación | Servicio de optimización de procesos | Servicio de gestión del cambio
Fishtank Consultancy fue contratada como socio central de transformación y gestión de proyectos para apoyar múltiples iniciativas digitales de RR.HH. en toda Europa.
El compromiso abarcó Bélgica, República Checa, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, España, Suiza y los Países Bajos, centrándose en armonizar las soluciones de RR.HH. y preparar a la organización para una posible implantación de SuccessFactors en toda Europa.
Los elementos clave de la solución incluyeron:
Análisis y entrega de una visión general completa del panorama de TI de RR.HH. que abarca más de 23 aplicaciones.
Evaluación de la preparación, supervisión y gobernanza del programa SuccessFactors.
Liderazgo en gestión de proyectos para armonizar e implementar una solución de gestión del tiempo a escala europea.
Introducción y establecimiento de prácticas de gestión ágil de proyectos para una solución de contratación a escala europea.
Gestión integral de la implementación de nóminas en Bélgica, República Checa, Francia, Italia y Suiza.
El enfoque
Fishtank Consultancy aplicó un programa estructurado y un enfoque de gestión de proyectos, equilibrando la alineación a nivel de grupo con los requisitos locales de cada país.
Se introdujeron estructuras de gobernanza claras, normas de presentación de informes y foros de toma de decisiones para mejorar la transparencia y la coordinación entre los países. Se aplicaron de forma selectiva principios ágiles, en particular en las iniciativas de contratación, con el fin de mejorar la colaboración, la flexibilidad y la rapidez de ejecución.
La estrecha coordinación con los equipos locales de RR.HH., TI, proveedores de nóminas y partes interesadas del grupo garantizó que los riesgos y las dependencias se gestionaran de forma activa y que todas las iniciativas se mantuvieran alineadas con la estrategia digital general.
Resultados clave
Visión armonizada y transparente del panorama europeo de las tecnologías de la información aplicadas a los recursos humanos.
Mejora de la preparación y la gobernanza para el potencial de SAP SuccessFactors a escala europea SAP SuccessFactors.
Normas coherentes de gestión de proyectos en múltiples iniciativas de RR.HH.
Implementación exitosa de soluciones de gestión del tiempo y contratación a nivel europeo.
Implementaciones controladas de nóminas en cinco países europeos.
Fuerte alineación entre las operaciones locales de RR.HH. y la estrategia digital a nivel de grupo.
«Fishtank Consultancy ha sido un socio muy eficaz en la implementación de múltiples sistemas de recursos humanos. El equipo aportó una amplia experiencia en gestión de programas y proyectos y desempeñó un papel fundamental en el impulso de iniciativas complejas».
