Cómo una empresa de fabricación industrial en España centralizó los recursos humanos y la contratación con Zoho
Perfil del cliente
Sector: Fabricación industrial e ingeniería
Ubicación: España
Tamaño: más de 250 empleados
El reto:
La función de RR.HH. se enfrentaba a una complejidad operativa cada vez mayor. Las actividades de RR.HH. se gestionaban en gran medida mediante procesos manuales, hojas de cálculo y documentación fragmentada. Los registros de los empleados, la documentación de incorporación y la información relacionada con el rendimiento no estaban centralizados, lo que daba lugar a incoherencias, duplicación de esfuerzos y una visibilidad limitada para RR.HH. y la dirección.
La falta de un sistema de RR.HH. unificado daba lugar a tareas administrativas que requerían mucho tiempo y a una experiencia disruptiva para los empleados. Las actividades de contratación se gestionaban por separado de los procesos básicos de RR.HH., lo que dificultaba garantizar una transición fluida desde la contratación hasta la incorporación. El cliente necesitaba una solución de RR.HH. centralizada y escalable para estandarizar los procesos, mejorar la documentación y respaldar un funcionamiento de RR.HH. más profesional y eficiente.
La solución:
Tecnología: Zoho People | Zoho Recruit
Servicio Fisthank: Servicio de implementación | Servicio de optimización de procesos | Servicio de gestión del cambio
Fishtank Consultancy implementó Zoho People como plataforma central de recursos humanos y Zoho Recruit para respaldar las actividades de selección y contratación. La solución se centró en crear una fuente única de información veraz para los datos de los empleados, al tiempo que mejoraba la usabilidad y la claridad de los procesos a lo largo del ciclo de vida de los empleados.
Módulos implementados en Zoho People incluyen:
Datos maestros de los empleados para centralizar y estandarizar la información sobre la plantilla.
Incorporación para estructurar y automatizar los procesos y la documentación de las nuevas contrataciones.
Gestión del rendimiento para respaldar evaluaciones estructuradas y retroalimentación continua.
Aprender a habilitar la formación interna, el desarrollo de habilidades y el seguimiento de conocimientos.
Zoho Recruit se alineó con Zoho People para garantizar una transición fluida desde la selección de candidatos hasta la incorporación de empleados, reduciendo los pasos manuales y mejorando la coherencia de los datos.
El enfoque
El compromiso siguió un enfoque estructurado que combinaba la implementación del sistema, la optimización de procesos y la gestión del cambio para garantizar la adopción y la sostenibilidad a largo plazo.
Análisis y optimización de procesos
Se revisaron detalladamente los procesos existentes de RR.HH. y contratación. Se identificaron los pasos manuales y las deficiencias en la documentación, y se definieron procesos estandarizados basados en las mejores prácticas de Zoho, reflejando al mismo tiempo la realidad operativa del cliente.
Gestión del cambio y adopción por parte de los usuarios
Se aplicó una estrategia clara de gestión del cambio para apoyar a los equipos de RR.HH. durante toda la transición. La comunicación y la implementación paso a paso ayudaron a reducir la resistencia y garantizaron la confianza en las nuevas herramientas.
Configuración y habilitación del sistema
Zoho People y Zoho Recruit se configuraron para reflejar los procesos definidos. Fishtank Consultancy proporcionó documentación estructurada y formación práctica para garantizar que los usuarios de RR.HH. pudieran gestionar y desarrollar el sistema de forma independiente.
Estabilización y soporte
Tras la puesta en marcha, se proporcionó soporte continuo para estabilizar las operaciones, perfeccionar los flujos de trabajo y abordar las necesidades empresariales emergentes.
Resultados clave
Operaciones de RR.HH. centralizadas: todos los datos de los empleados y los procesos de RR.HH. se gestionan ahora en una única plataforma centralizada.
Mayor claridad en los procesos: los procesos de RR.HH. claros y documentados redujeron las inconsistencias y el manejo manual.
Mejor experiencia de usuario: los empleados se benefician de un proceso de incorporación estructurado y un acceso intuitivo al autoservicio.
Eficiencia operativa: los equipos de RR.HH. redujeron la carga de trabajo administrativo y ganaron más tiempo para centrarse en el desarrollo del personal y en iniciativas estratégicas.
«Trabajar codo con codo con Fishtank Consultancy ha sido una experiencia fantástica para nosotros. Independientemente del reto, el equipo siempre está disponible, centrado en encontrar la mejor solución y profundamente comprometido con comprender las necesidades de la organización. Recomendamos plenamente sus servicios y agradecemos esta sólida colaboración».
