Mejora del reclutamiento de gran volumen en Colombia con Zoho Recruit
Perfil del cliente
Sector: Soluciones para la fuerza laboral y servicios de talento
Ubicación: Colombia
Empleados: más de 5,000
Profesionales de selección de personal: más de 50
Volumen de contratación: más de 1000 candidatos procesados al mes.
El reto:
El cliente utilizó Zoho Recruit como su principal plataforma de contratación para respaldar la contratación de gran volumen en toda Colombia. Aunque el sistema estaba operativo, la escasa orientación tras la implementación inicial dificultó que el equipo interno comprendiera y gestionara plenamente la configuración a lo largo del tiempo.
A medida que evolucionaban las necesidades de contratación, los flujos de trabajo se volvieron inconsistentes y la automatización no se ajustaba completamente a los procesos de contratación diarios. Esto redujo la eficiencia y dificultó el aprovechamiento de todo el potencial de la plataforma.
La solución:
Tecnología: Zoho Recruit
Servicios: Evaluación de solicitudes | Fishtank Service One
Fishtank Consultancy trabajó con el cliente para estabilizar y mejorar el entorno existente de Zoho Recruit. El proyecto comenzó con una evaluación estructurada de la aplicación para identificar las deficiencias de configuración y las oportunidades de mejora. Tras la estabilización, el cliente pasó a Fishtank Service One, que combina la optimización continua de la plataforma, la formación de los reclutadores y el soporte continuo utilizando la metodología ágil de mejores prácticas de Fishtank.
El enfoque
El proyecto se gestionó como una iniciativa de mejora estructurada, en lugar de una reimplementación del sistema. Fishtank Consultancy aportó claridad, responsabilidad técnica y continuidad a lo largo de todo el proyecto.
Evaluación y estabilización de la solicitud
Fishtank Consultancy llevó a cabo una evaluación exhaustiva de la aplicación Zoho Recruit, revisando los flujos de trabajo de contratación, la lógica de automatización, las estructuras de datos, las funciones de los usuarios, la configuración de seguridad y las funciones personalizadas existentes. A partir de los resultados, se implementaron correcciones específicas y mejoras rápidas para limpiar las configuraciones y estabilizar los procesos básicos de contratación.
Capacitación para la contratación de gran volumen
Una vez estabilizado, Zoho Recruit se configuró para dar un mejor soporte al reclutamiento de gran volumen. Los procesos de selección de candidatos, los flujos de trabajo y la automatización se ajustaron a las necesidades operativas reales, lo que permitió gestionar de manera eficiente grandes volúmenes de solicitudes, manteniendo al mismo tiempo la coherencia y la facilidad de uso de los datos.
Optimización continua y formación de reclutadores con Fishtank Service One
Tras la estabilización, el cliente se trasladó a Fishtank Service One, que se implementó utilizando la metodología de mejores prácticas Agile de Fishtank. Las mejoras se implementaron en ciclos cortos e iterativos con prioridades claras y retroalimentación continua.
Como parte del Service One, Fishtank también impartió formación continua a los reclutadores, asegurándose de que los usuarios comprendieran la funcionalidad del sistema, las nuevas mejoras y las mejores prácticas. Esto mejoró la adopción, redujo la dependencia del soporte ad hoc y reforzó la apropiación interna de Zoho Recruit.
Las actividades en curso incluyeron la optimización del flujo de trabajo, funciones personalizadas avanzadas e integraciones de API con aplicaciones de terceros, lo que garantizó que la plataforma siguiera evolucionando al ritmo de las necesidades de contratación.
Resultados clave
Entorno Zoho Recruit estable y bien estructurado
Flujos de trabajo de reclutamiento claros y coherentes en todos los equipos.
Mejora de la adopción por parte de los reclutadores y de la confianza en el sistema mediante la formación.
Automatización alineada con los requisitos de contratación de gran volumen.
Reducción del esfuerzo manual gracias a funciones personalizadas e integraciones.
Plataforma de reclutamiento capaz de crecer y adaptarse a las necesidades empresariales.
«Ahora estamos aprovechando todo el potencial de la aplicación tras subsanar nuestras deficiencias de implementación gracias a Fishtank».
