Por qué utilizamos KRA en lugar de OKR en Fishtank Consultancy
Detrás de cada proyecto con cliente, necesitamos una forma clara de mantenernos alineados como equipo, especialmente en un entorno remoto.
Seguimos utilizando objetivos, pero no dependemos solo de ellos.
Para nuestra forma de trabajar, utilizamos las Áreas clave de Resultados (KRA por sus siglas en inglés) para definir las áreas de responsabilidad fundamentales en las que esperamos un rendimiento constante a lo largo del tiempo. Esto ayuda a mantener claras las expectativas, incluso cuando las prioridades cambian durante el año.
Los Objetivos y Resultados Clave (OKR por sus siglas en inglés) son un marco sólido para impulsar resultados medibles, y lo implementamos con los clientes cuando se adapta a su modelo operativo. Sin embargo, internamente, en Fishtank Consultancy utilizamos KRA, ya que se ajustan mejor a cómo estructuramos las responsabilidades de consultoría y los estándares de entrega en todos los proyectos.
En Fishtank, nos mantenemos prácticos con cuatro KRA:
Entrega al cliente y experiencia del cliente
Crecimiento (Clientes y Marketing)
Desarrollo de capacidades y aprendizaje
Excelencia en los procesos y automatización.
A lo largo del año, el rendimiento se respalda mediante conversaciones periódicas, responsabilidades claras y comentarios continuos. Los KRA nos proporcionan un punto de referencia estable, mientras que los objetivos pueden evolucionar en función de las necesidades del proyecto.
Utilizamos Zoho People para mantener la coherencia y la ligereza, y para documentar los KRA sin una administración innecesaria.
